dhk8 নিয়ম ও শর্তাবলী

০১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") dhk8 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার সংজ্ঞা নিচে প্রদান করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে dhk8-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সকল সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল পরিষেবাকে বোঝায়।
• "সদস্য" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।
• "পরিষেবা" বলতে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস, ভার্চুয়াল স্পোর্টস ও অন্যান্য গেমিং কার্যক্রমকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স" বলতে সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা নগদ অর্থের পরিমাণকে বোঝায়।
• "বোনাস ব্যালেন্স" বলতে প্রমোশনাল অফারের মাধ্যমে প্রাপ্ত অর্থকে বোঝায়, যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণের পরে উত্তোলনযোগ্য।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে সদস্যের পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়াকে বোঝায়।

০২ যোগ্যতা ও বয়স সীমা

dhk8-এর পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিচের যোগ্যতাসমূহ পূরণ করা আবশ্যক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে অথবা বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে হবে।
• আপনার এমন কোনো আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধা থাকা চলবে না যা অনলাইন গেমিং-এ অংশগ্রহণকে নিষিদ্ধ করে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ ও সচেতনভাবে সিদ্ধান্ত নেওয়ার সক্ষমতায় থাকবেন।
• আপনি কোনো স্ব-বর্জন প্রোগ্রামের আওতাভুক্ত নন।

dhk8 তার বিবেচনামতো যেকোনো নিবন্ধন আবেদন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বিশেষত যেসব ক্ষেত্রে আবেদনকারী উপরোক্ত যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে ব্যর্থ হন বা সন্দেহজনক তথ্য প্রদান করেন, সেক্ষেত্রে dhk8 বিনা নোটিশে আবেদন বাতিল করতে পারে।

০৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

dhk8-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রদত্ত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে যত দ্রুত সম্ভব অ্যাকাউন্ট তথ্য হালনাগাদ করতে হবে।

৩.১ অ্যাকাউন্ট তৈরির নিয়মাবলি

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• একই পরিবার থেকে একাধিক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন, তবে একই ডিভাইস বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করলে যাচাইকরণ আবশ্যক।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ ও মোবাইল নম্বর অবশ্যই সত্যিকার ও যাচাইযোগ্য হতে হবে।
• ভুয়া নাম, মিথ্যা তথ্য বা অন্য ব্যক্তির পরিচয় ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

• আপনার লগইন শংসাপত্র (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করবেন না।
• অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।
• dhk8 অ্যাকাউন্টের অপব্যবহারের জন্য দায়ী থাকবে না যদি সদস্য নিজে লগইন তথ্য প্রকাশ করেন।

৩.৩ KYC যাচাইকরণ

উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের আগে এবং যেকোনো সময় dhk8 সদস্যকে নিচের দলিলাদি জমা দিতে বলতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের স্পষ্ট কপি।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট, ৩ মাসের মধ্যে ইস্যুকৃত)।
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ।

০৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতি

dhk8 বাংলাদেশের সকল প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবা এবং ব্যাংক কার্ডের মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন সমর্থন করে।

৪.১ ডিপোজিট নিয়মাবলি

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট সীমা ও দৈনিক সীমা সদস্যের অ্যাকাউন্ট স্তরভেদে নির্ধারিত।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক। বিলম্বের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর প্রক্রিয়াকরণ সময় প্রযোজ্য হবে।
• ডিপোজিটের উৎস অবশ্যই সদস্যের নিজস্ব ও বৈধ অ্যাকাউন্ট হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এরূপ লেনদেন ফেরত প্রদান ও অ্যাকাউন্ট তদন্তের কারণ হতে পারে।

৪.২ উইথড্রয়াল নিয়মাবলি

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ৩ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়াকরণ করা হয়।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল স্থগিত থাকতে পারে।
• উইথড্রয়াল কেবলমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রেরণ করা হবে।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে dhk8 যেকোনো উইথড্রয়াল অনুরোধ তদন্তের স্বার্থে সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

৪.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

dhk8 প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) এ পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রচলিত বিনিময় হার প্রযোজ্য হবে এবং রূপান্তর ব্যয় সদস্যের অ্যাকাউন্ট থেকে কর্তন করা হতে পারে।

০৫ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

dhk8 সময়ে সময়ে বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার, স্বাগত বোনাস, ক্যাশব্যাক ও ফ্রি স্পিন প্রদান করে থাকে। এই সকল অফার নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রদান করা হয়।

৫.১ বোনাস গ্রহণের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (খেলার শর্ত) রয়েছে, যা অফার বিবরণীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে উইথড্রয়ালের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করা আবশ্যক।
• একজন সদস্য প্রতিটি প্রমোশনাল অফার কেবল একবার গ্রহণ করতে পারবেন (যদি না অফারের শর্তে ভিন্নরূপ উল্লেখ থাকে)।
• বোনাস প্রাপ্তির যোগ্যতা নির্ধারণের চূড়ান্ত অধিকার dhk8-এর রয়েছে।

৫.২ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটের উপর ভিত্তি করে স্বাগত বোনাস প্রদান করা হয়। এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট এবং মেয়াদ অফার পৃষ্ঠায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। বোনাস কোড ব্যবহার না করলে বা নির্ধারিত সময়ের পরে ডিপোজিট করলে স্বাগত বোনাস প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

৫.৩ বোনাস বাতিলের কারণসমূহ

• বোনাস সিস্টেমকে প্রতারণামূলকভাবে ব্যবহার করার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে একই বোনাস দাবি করার চেষ্টা করলে।
• বোনাস শর্ত লঙ্ঘন করলে বা ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পূরণ না হলে।
• সদস্যের অ্যাকাউন্টে অন্য কোনো কারণে তদন্ত চলমান থাকলে।

০৬ বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলি

dhk8-এ ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস ও ভার্চুয়াল স্পোর্টস পরিচালনার জন্য নিচের সাধারণ নিয়মাবলি প্রযোজ্য। প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট নিয়মাবলি সংশ্লিষ্ট গেম পৃষ্ঠায় বিস্তারিতভাবে বর্ণিত আছে।

৬.১ বেটিং সাধারণ নীতি

• একবার নিশ্চিত হওয়া বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না (নির্দিষ্ট ক্যাশ-আউট বিকল্প ব্যতীত)।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বেট ভুলভাবে গৃহীত হলে dhk8 সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• স্পষ্টতই ভুল অডসে গৃহীত বেট বাতিল বলে গণ্য হবে এবং সদস্যকে স্টেক ফেরত দেওয়া হবে।
• ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী স্টেক ফেরত বা ফলাফল নির্ধারণ করা হবে।

৬.২ লাইভ বেটিং

লাইভ বেটিং চলাকালীন অডস দ্রুত পরিবর্তন হয়। সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা বিলম্বের কারণে ভুল অডসে বেট গৃহীত হলে dhk8 সেই বেট পর্যালোচনা ও প্রয়োজনে বাতিলের অধিকার সংরক্ষণ করে। লাইভ বেটিংয়ে ইন্টারনেট সংযোগের দায়িত্ব সম্পূর্ণ সদস্যের।

৬.৩ গেম ফলাফল ও বিরোধ

dhk8-এর সকল গেম স্বীকৃত Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা নিরপেক্ষ ও যাদৃচ্ছিক ফলাফল নিশ্চিত করে। গেম ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে গেম সার্ভারের লগ রেকর্ডকে চূড়ান্ত বলে গণ্য করা হবে। বিরোধ সংক্রান্ত দাবি ঘটনার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমের কাছে উপস্থাপন করতে হবে।

০৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো dhk8 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের কার্যকলাপ সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ ও জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি: মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমকে প্রতারণামূলকভাবে ব্যবহার করা বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ।
• অর্থ পাচার: অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বৈধ করার চেষ্টা।
• কোলিউশন: অন্য সদস্যদের সাথে আঁতাত করে গেমের ফলাফলকে প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• সফটওয়্যার কারসাজি: বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত উপায়ে প্ল্যাটফর্মকে হ্যাক বা অন্যায় সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
• তৃতীয় পক্ষের ডিপোজিট: অন্য ব্যক্তির পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে ডিপোজিট করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং: খেলার ফলাফল পূর্বনির্ধারিত জেনে বেট করা।

০৮ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

dhk8 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। সদস্যদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।

৮.১ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধে।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও প্রযুক্তিগত সহায়তায়।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার ও সংবাদ পাঠাতে (সদস্যের সম্মতিক্রমে)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণে।

৮.২ SSL নিরাপত্তা

dhk8 প্ল্যাটফর্মে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। সদস্যের আর্থিক তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

০৯ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

dhk8 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আয়ের উৎস নয়। আমরা সদস্যদের সুস্বাস্থ্য ও আর্থিক নিরাপত্তার প্রতি দায়বদ্ধ।

• ডিপোজিট সীমা: সদস্যরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেশন সময় সীমা: নির্দিষ্ট সময়ের পর স্বয়ংক্রিয় লগআউটের সুবিধা রয়েছে।
• স্ব-বর্জন: সদস্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন।
• বাস্তবতার পরীক্ষা: গেমিং সেশনের সময় পর্যায়ক্রমিক সময় ও ব্যয়ের রিমাইন্ডার প্রদর্শিত হয়।

গেমিং কোনো সমস্যার কারণ হচ্ছে বলে মনে হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।

১০ অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বন্ধ

dhk8 নিচের পরিস্থিতিতে সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কতার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
• সদস্যের নিজের অনুরোধে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

dhk8 নিরবচ্ছিন্ন ও ত্রুটিমুক্ত পরিষেবা প্রদানের সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবুও নিচের পরিস্থিতিতে dhk8-এর দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা সদস্যের ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেম সেশন ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যায়।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা ফোর্স ম্যাজর পরিস্থিতিতে।
• সদস্যের নিজস্ব অবহেলা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট ক্ষতিতে।

১২ শর্ত পরিবর্তনের অধিকার

dhk8 যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। সদস্যদের নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]