dhk8-এর
গোপনীয়তা নীতি

০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

dhk8 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে dhk8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতিটি dhk8 ওয়েবসাইট (https://dhk8.tech), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি প্রযোজ্য হয়) এবং dhk8-এর যেকোনো সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি প্রদান করছেন।

আমাদের সেবা ব্যবহারের আগে এই নীতিটি সম্পূর্ণরূপে পড়ুন। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

০২ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

dhk8 বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভাগগুলো বিস্তারিতভাবে আলোচনা করা হলো:

২.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত আপনার সম্পূর্ণ নাম।
• জন্ম তারিখ: বয়স যাচাইকরণের জন্য (২১+ নিশ্চিত করতে)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট নম্বর: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।
• লিঙ্গ: ঐচ্ছিক, ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।

২.২ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• ইমেইল ঠিকানা: অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তির জন্য।
• মোবাইল নম্বর: OTP যাচাইকরণ ও দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণের জন্য।
• ঠিকানা: ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলার ঠিকানা।

২.৩ আর্থিক তথ্য

• bKash / Nagad / Rocket নম্বর: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক বা অন্যান্য ব্যাংকের ক্ষেত্রে।
• লেনদেনের ইতিহাস: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বেটিং কার্যক্রমের রেকর্ড।

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য।
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• লগইন সময়, সেশনের মেয়াদ ও ব্যবহারের ধরন।
• ওয়েবসাইটে নেভিগেশন পথ ও ক্লিক প্যাটার্ন।

০৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

dhk8 বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি আপনার কাছ থেকে

• নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময় প্রদত্ত তথ্য।
• KYC যাচাইকরণের জন্য আপলোড করা নথি।
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।
• ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের সময়।

৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে

• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• সার্ভার লগ এবং অ্যানালিটিক্স সরঞ্জামের মাধ্যমে।
• আপনার ডিভাইস থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রেরিত প্রযুক্তিগত তথ্য।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে

• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা থেকে KYC সম্পর্কিত তথ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।

০৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য dhk8 নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ মূল সেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ।
• আর্থিক লেনদেন — ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ।
• গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা ও ফলাফল রেকর্ড।
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান।

৪.২ নিরাপত্তা ও আইনি বাধ্যবাধকতা

• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ।
• বয়স যাচাইকরণ নিশ্চিত করা (২১+ শর্ত পালন)।
• KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।

৪.৩ সেবার মানোন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি।
• নতুন ফিচার ও গেমের চাহিদা বোঝা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান।

৪.৪ যোগাযোগ ও মার্কেটিং (সম্মতিক্রমে)

• অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কে অবহিত করা।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ বা BPL মৌসুমে বিশেষ অফার জানানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত তথ্য ও সহায়তা প্রদান।

০৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

dhk8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং ও ক্লাউড পরিষেবা।

৫.২ আইনি কারণে প্রকাশ

• আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা মেনে তথ্য প্রকাশ।
• অর্থ পাচার বিরোধী আইন মেনে চলার জন্য।
• জালিয়াতি তদন্তে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে সহায়তা।

৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

dhk8-এর কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা সকল ব্যবহারকারীকে আগাম নোটিশ প্রদান করব।

০৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

dhk8 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ কুকিজের ধরন

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

০৭ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

dhk8 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

৭.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে রক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত ও প্রতিরোধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষীয় নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা।

৭.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষায় প্রশিক্ষিত।
• কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ও লগিং সিস্টেম বজায় রাখা হয়।

৭.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে, আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

০৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

dhk8 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

০৯ আপনার অধিকারসমূহ

dhk8-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় পূর্বে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

dhk8-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

বয়স যাচাইকরণ আমাদের KYC প্রক্রিয়ার অবিচ্ছেদ্য অংশ। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে আমরা ব্যবহারকারীর বয়স নিশ্চিত করি।

১১ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমাদের প্রযুক্তি অংশীদার ও সফটওয়্যার প্রদানকারীদের কারণে কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া হতে পারে। এই ক্ষেত্রে:

• শুধুমাত্র এই নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে তথ্য স্থানান্তর হয়।
• তথ্য প্রাপক পক্ষ সমতুল্য বা উচ্চতর মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
• স্থানান্তরিত তথ্যও একই মানের এনক্রিপশন ও সুরক্ষায় রক্ষিত থাকে।
• আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলা নিশ্চিত করা হয়।

১২ নীতি পরিবর্তন

dhk8 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
• কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]